Contattaci
Siamo a disposizione per accompagnare ogni cliente e garantire un’esperienza di acquisto chiara, serena e trasparente tramite il sito web.
È possibile contattare il negozio per qualsiasi richiesta relativa agli ordini o ai servizi offerti.
1. Canali di contatto
È possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
Email: supportdesk@movojahome.com
Telefono: +81 (709) 395 12 20
Indirizzo: 4-6-10 SUNAGAWA-CHO (PALAIS FLEUR 203), TACHIKAWA-SHI, TOKYO 190-0031, JAPAN
Si consiglia di privilegiare il contatto via email per garantire una gestione più rapida e facilmente verificabile delle richieste.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 15:20, esclusi i giorni festivi riconosciuti dalla normativa italiana (Legge n. 260 del 27 maggio 1949).
Durante questo orario, il nostro team è disponibile per fornire informazioni e assistenza relative a ordini, consegne, resi o servizi post-vendita.
3. Tipologie di richieste gestite
Il servizio clienti fornisce assistenza per:
informazioni sui prodotti disponibili sul sito web;
supporto per ordini in corso o già completati;
gestione di eventuali problemi relativi alla consegna;
richieste di reso, sostituzione o rimborso;
commenti, suggerimenti o reclami relativi all’esperienza di acquisto.
4. Tempi di risposta e impegno
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile, con chiarezza, professionalità e orientamento alla soluzione.
Ogni richiesta viene analizzata da un membro del nostro team al fine di fornire una risposta completa e adeguata.
Il nostro obiettivo è garantire un servizio affidabile, trasparente e attento in ogni fase dell’esperienza del cliente.
5. Informazioni operative
Area di servizio: Italia
Priorità di assistenza: richieste relative a ordini attivi o consegne in corso.
Consideriamo la comunicazione un elemento essenziale dell’esperienza di acquisto.
Ogni richiesta rappresenta un’opportunità per migliorare i servizi e rispondere in modo più efficace alle esigenze dei clienti.