Politica di pagamento

La presente Politica di Pagamento descrive in modo chiaro e trasparente i metodi di pagamento disponibili sul sito web. Tutti i pagamenti sono gestiti in conformità alla normativa europea applicabile, garantendo sicurezza, riservatezza e affidabilità in ogni transazione effettuata in Italia.

1. Metodi di pagamento accettati

Il negozio accetta i seguenti metodi di pagamento elettronici:

American Express
Diners Club
Discover
Mastercard
VISA

Tutti i pagamenti con carta sono elaborati tramite sistemi certificati conformi ai requisiti di sicurezza internazionali e alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 e della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

2. Sicurezza delle transazioni

Tutte le transazioni effettuate sul sito web sono protette mediante tecnologie di cifratura SSL e rispettano gli standard previsti per i pagamenti elettronici.

Tali misure sono adottate per proteggere i dati sensibili dell’utente e prevenire accessi non autorizzati o utilizzi indebiti delle informazioni, in conformità all’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

3. Autorizzazione e verifica

Durante il processo di pagamento, l’istituto finanziario dell’utente può richiedere una verifica aggiuntiva ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), inclusi sistemi di autenticazione forte (Strong Customer Authentication - SCA).

Tale procedura ha lo scopo di prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.

4. Valuta e costi applicabili

Tutti i prezzi e i pagamenti sono espressi in euro (EUR).

Non sono previsti costi aggiuntivi per l’utilizzo dei metodi di pagamento disponibili sul sito web.

L’importo indicato al momento dell’acquisto rappresenta il totale da pagare, comprensivo di tutte le imposte applicabili.

5. Conferma e trattamento dell’ordine

Una volta validato il pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine via email.

Successivamente, l’ordine sarà trasmesso per la preparazione e il trattamento secondo le seguenti condizioni:

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.

Scadenza per l’elaborazione degli ordini:
Gli ordini effettuati entro le ore 15:20 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 15:20 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche nazionali italiane (Legge n. 260 del 27 maggio 1949), l’elaborazione sarà effettuata il primo giorno lavorativo successivo.

6. Rimborsi

In caso di approvazione del rimborso, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

Il rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di accredito dipenderà dalle procedure del fornitore di pagamento o dell’istituto finanziario.

7. Servizio clienti e assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a pagamenti, transazioni o eventuali problemi durante il processo di acquisto, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Email: supportdesk@movojahome.com
Telefono: +81 (709) 395 12 20
Indirizzo: 4-6-10 SUNAGAWA-CHO (PALAIS FLEUR 203), TACHIKAWA-SHI, TOKYO 190-0031, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 15:20
Area di servizio: Italia

Ci impegniamo a fornire un’esperienza di pagamento semplice, sicura e trasparente, conforme alla normativa europea applicabile.