Informativa GDPR
La presente Politica di Protezione dei Dati descrive i principi e le procedure secondo cui il sito web tratta i dati personali degli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, come modificato dal Decreto Legislativo n. 101 del 10 agosto 2018.
Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza, sicurezza e tutela effettiva dei diritti degli utenti.
1. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 ed è basato sulle seguenti basi giuridiche:
esecuzione di un contratto, necessaria per la gestione degli ordini, delle spedizioni e dei servizi richiesti dall’utente;
adempimento di obblighi legali, quando previsto dalla normativa vigente;
consenso esplicito dell’utente per specifiche finalità;
legittimo interesse, finalizzato al miglioramento del funzionamento del sito web, alla sicurezza e alla prevenzione di utilizzi impropri.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
2. Tipologie di dati raccolti e finalità
Durante l’utilizzo del sito web possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
dati identificativi, quali nome, cognome, indirizzo postale e indirizzo email;
dati relativi agli ordini, come informazioni di pagamento, indirizzo di consegna e cronologia degli acquisti;
dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e dati di navigazione.
I dati sono trattati per le seguenti finalità:
gestione, elaborazione e consegna degli ordini;
assistenza clienti e supporto post-vendita;
miglioramento del funzionamento, della sicurezza e dell’esperienza di utilizzo del sito web;
adempimento degli obblighi legali previsti dalla normativa vigente.
3. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:
cifratura SSL;
controllo degli accessi limitato;
aggiornamento periodico dei sistemi e dei protocolli di sicurezza.
4. Diritti dell’utente
Ai sensi degli articoli da 12 a 23 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente ha diritto a:
- accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- limitare il trattamento dei dati;
- ricevere i dati in formato portabile;
- opporsi al trattamento per motivi legittimi;
- revocare il consenso in qualsiasi momento senza effetti retroattivi.
L’esercizio di tali diritti può avvenire contattando il servizio clienti.
5. Comunicazione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente a:
fornitori di servizi necessari per la corretta erogazione dei servizi del negozio;
autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge;
responsabili del trattamento conformi al Regolamento (UE) 2016/679.
In caso di trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), vengono applicate le Clausole Contrattuali Standard previste dalla Commissione Europea, ai sensi degli articoli 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679.
6. Reclami e autorità competente
Se l’utente ritiene che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa vigente, ha il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.
Si raccomanda comunque di contattare preventivamente il servizio clienti per tentare una risoluzione diretta.
7. Servizio clienti e contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica di Protezione dei Dati o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Email: supportdesk@movojahome.com
Telefono: +81 (709) 395 12 20
Indirizzo: 4-6-10 SUNAGAWA-CHO (PALAIS FLEUR 203), TACHIKAWA-SHI, TOKYO 190-0031, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 15:20
Area di servizio: Italia
Adottiamo un approccio basato su responsabilità, trasparenza e sicurezza, garantendo a ogni utente un’esperienza conforme ai più elevati standard europei di protezione dei dati.